POHODLNĚJŠÍ FESTIVAL S CASHLESS SYSTÉMEM? UŽIJTE SI LET IT ROLL BEZ ZBYTEČNÝCH FRONT, S PŘEHLEDEM O VAŠICH FINANCÍCH A PŘEDEVŠÍM BEZPEČNĚ! 

 


 

V této sekci naleznete veškeré informace o tom, co Cashless je, jak funguje, jak zkontrolovat stav vašeho účtu, na koho se obrátit při potížích a otázky na vaše odpovědi. 

 


VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY     |    ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ    |   OTÁZKY & ODPOVĚDI



Co je to Cashless?

  • festivalová peněženka
  • bezpečný způsob placení na všech prodejních místech na festivalu
  • čipový festivalový náramek, který slouží jako vstupenka opravňující návštěvníky ke vstupu do areálu a pohybu po něm

 

Jak Cashless funguje?

  • bezhotovostní platební systémy fungují podobným způsobem jako kreditní, debetní nebo tranzitní karty. Váš festivalový náramek vám bude sloužit jako digitální peněženka k nákupům na festivalu, a to pouhým přiložením vašeho náramku k platebnímu terminálu. Na čip se nahraje festivalová měna = BOLT, kterou se platí v areálu festivalu. Dobití je možné provést na Top Up stáncích v areálu nebo online.
  • na festivalu jsou akceptovány pouze platby prostřednictvím cashless náramků
  • konkrétní informace týkající se daného festivalu naleznete na www.letitroll.cz v MENU v sekci UDÁLOSTI, kde si kliknete na festival, který chcete navštívit

 

Jak jednoduše pracovat se svým účtem – registrace, kontrola, refundace?

  • Registrace – probíhá vždy pár dní před blížícím se festivalem, postupy registrace se liší, proto je zveřejňujeme vždy u konkrétního festivalu. Registrace a dobíjení peněz je zdarma.
  • Stav cashless konta – pokud máte váš náramek zaregistrován ve svém online Cashless účtu, můžete jej kontrolovat i dobíjet podle potřeby (registrace spouštíme nejpozději 14 dní před termínem festivalu). Při každém placení se vám na čtecím zařízení zobrazí zůstatek Boltů na náramku. Při stavu 6 a méně Boltů se vám při placení zobrazí upozornění na nízký zůstatek tak, že při přiložení náramku / čipu k platebnímu terminálu se terminál rozsvítí oranžově.
  • Refundace – Pro správné provedení refundace NIKDY NEVYHAZUJTE  A PEČLIVĚ USCHOVEJTE SVŮJ NÁRAMEK, přišli byste tak o své unikátní kódy na zadní straně čipu a bez nich by nebylo možné refundaci provést.

PODMÍNKY PRO SPRÁVNÉ PROVEDENÍ REFUNDACE:

  • Konkrétní podmínky a minimum refundovatelné částky naleznete v Cashless informacích u události
  • U veškerých refundací je stanoven poplatek 1 Bolt za refundaci
  • V případě zadání špatných údajů v rámci žádosti o refundaci a nutnosti opětovného zaslání platby či v případě žádosti o refundaci po uplynutí termínu refundací, bude účtován jednorázový poplatek 2 Bolty (prosíme, dávejte ve vlastním zájmu pozor na správnost zadaných údajů a jejich včasné odeslání)
  • Refundace na místě není možná a probíhá pouze online po festivalu, prostřednictvím zaregistrovaného Cashless účtu
  • Refundace může být zpoplatněna navíc poplatky ze strany banky jejího příjemce

 


 

Zákaznická podpora

 

v případě potíží s čipem, platbou či dobitím, a to i během festivalu, se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu buď na Customer Care stánku nebo na e-mail cashless@letitroll.cz. Naši zaměstnanci jsou vám vždy k dispozici.

 

Přečtěte si pozorně Všeobecné obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů.

 

Máte-li něco na srdci, podívejte se, zda jsme vám už neodpověděli v sekci Otázky & Odpovědi 

 


 

Těšíme se na vaši účast na festivalech Let It Roll!